Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20/11/2025
Cet avis de confidentialité pour T-Clientèle (« nous », « notre », « nos ») explique comment et pourquoi nous collectons, utilisons, stockons et partageons (« traiter ») vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :
visitez notre site web www.t-clientele.com ou tout autre site lié à T-Clientèle ;
interagissez avec nous (demandes, support, ventes, marketing, événements).
Si vous avez des questions, contactez-nous à : contact@t-clientele.com.
En utilisant nos Services, vous acceptez cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez arrêter l’utilisation de nos Services.
Résumé des points clés
Quelles informations collectons-nous ?
Coordonnées, informations de compte, données techniques, utilisation du site.
Nous ne collectons aucune donnée sensible.
Recevons-nous des données de tiers ?
Non.
Comment utilisons-nous vos données ?
Pour fournir et améliorer nos Services, vous répondre, assurer la sécurité et respecter la loi.
Partageons-nous vos données ?
Oui, uniquement avec des prestataires indispensables.
Nous ne revendons jamais vos données.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
Quels sont vos droits ?
Accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement.
Comment exercer vos droits ?
Contact : contact@t-clientele.com
Table des matières
1. Quelles informations collectons-nous ?
Informations que vous fournissez volontairement
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de compte (si applicables)
Préférences de contact
Informations professionnelles
Nous ne collectons pas de données sensibles.
Informations collectées automatiquement
Adresse IP
Type d’appareil / navigateur
Pages consultées
Horodatages
Logs techniques (diagnostics, erreurs)
Localisation (selon vos réglages)
Vous pouvez désactiver la localisation depuis votre appareil.
2. Comment traitons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos données pour :
fournir et opérer nos Services ;
répondre à vos demandes ;
envoyer des informations administratives ;
améliorer nos Services ;
gérer commandes, paiements et relation client ;
prévenir fraude et abus ;
communiquer avec vous (si vous avez donné votre consentement).
3. Bases juridiques (RGPD)
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
Consentement
Exécution d’un contrat
Obligation légale
Intérêt légitime
Intérêts vitaux (exceptionnel)
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons certaines données avec :
Hébergeurs
Plateformes d’e-mailing
Outils de communication
Services d’analyse (Google Analytics)
Outils marketing et reciblage
Réseaux sociaux (si interaction)
Transfert d’entreprise
En cas de fusion, cession ou acquisition, vos données peuvent être transférées.
Google Analytics
Vous pouvez refuser le suivi via les outils fournis par Google.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
analyser l’usage du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
sécuriser la navigation ;
personnaliser certaines fonctions.
Vous pouvez gérer vos préférences dans notre Avis Cookies et dans les réglages de votre navigateur.
6. Connexions via réseaux sociaux
Si vous vous connectez via un compte social (Facebook, Google, etc.), nous recevons certaines informations de profil :
nom
e-mail
photo de profil
autres données publiques
Nous utilisons ces informations uniquement pour les besoins décrits dans cette politique.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
le temps nécessaire à la finalité prévue ;
ou plus longtemps si exigé par la loi.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires : suppression, anonymisation ou archivage sécurisé.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées.
Cependant, aucune technologie n'est infaillible.
Nous recommandons :
d’utiliser un mot de passe fort ;
de protéger l’accès à vos appareils ;
de ne jamais partager vos identifiants.
9. Informations sur les mineurs
Nous ne collectons pas intentionnellement les données d’enfants de moins de 13 ans.
Si une collecte involontaire est détectée, nous supprimons les données immédiatement.
10. Vos droits
Selon la législation applicable (notamment RGPD), vous pouvez :
demander l’accès à vos données ;
demander leur correction ;
demander leur suppression ;
limiter leur traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données ;
retirer votre consentement à tout moment.
Toutes les demandes peuvent être envoyées à : contact@t-clientele.com.
11. Option Do Not Track
Certains navigateurs proposent une option « Do Not Track » (DNT).
Aucun standard technique unifié n’existant à ce jour, nous ne répondons pas encore à ces signaux.
12. Mise à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour :
suivre les évolutions légales ;
refléter des changements de Services ;
adapter nos pratiques internes.
La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site.
13. Comment nous contacter ?
Pour toute question concernant cette politique : contact@t-clientele.com
14. Consulter / mettre à jour / supprimer vos données
Pour exercer vos droits : contact@t-clientele.com